Waar te contacteren en te bellen als er geen verwarming is: praktisch advies

Organisaties om contact op te nemen

De eerste instantie waar u terecht kunt als er geen verwarming is, is de alarmcentrale. Het telefoonnummer van een dergelijke dienst is meestal beschikbaar in het telefoonboek. De coördinator is verplicht om de aanvraag te accepteren en in de nabije toekomst medewerkers van het verwarmingsnetwerk te sturen om de reden voor het gebrek aan verwarming te achterhalen.

Nadat de specialist op het adres is aangekomen, moet u ervoor zorgen dat de kapitein een akte opstelt. In dit document dient u aan te geven dat er op het moment van de aanvraag voor de verwarming in het appartement geen sprake was. De akte wordt opgemaakt in twee exemplaren: één blijft bij de eigenaar van de woning, de tweede wordt meegenomen door de medewerkers van het warmtenet. Daarna wordt het probleem meestal zo snel mogelijk verholpen.

Er zijn verschillende plaatsen waar u uw klacht kunt indienen.

Maar de hulpverlening is niet de enige organisatie die met dergelijke problemen te maken heeft. Andere mogelijkheden om te bellen als er geen verwarming is:

1. Een beheermaatschappij die thuisonderhoud verzorgt (HOA en anderen).
2. Dienst die de goede werking van gebouwen bewaakt.
3. Stadsinspectie woningbouw.

Als de warmte niet is teruggekeerd naar de appartementen, zelfs nadat deze organisaties op het bestaande probleem zijn gewezen, moet u een klacht indienen bij hogere autoriteiten. Deze structuren omvatten:

1. Plaatselijk bestuur.
2. Hotline-diensten voor huisvesting en gemeentelijke diensten.
3. Rospotrebnadzor.
4. Kantoor van de openbare aanklager.
5. Rechtbank.

Een klacht opstellen

Als het bellen naar de autoriteiten niet heeft geholpen om het probleem op te lossen, moeten er schriftelijke klachten worden opgesteld. Om de kwestie snel en in het voordeel van de aanvrager te behandelen, is het noodzakelijk om een ​​correct beroepschrift op te stellen. Wat moet in dit soort documenten worden vermeld:

1. De naam van de organisatie waaraan de klacht is gericht.
2. VOOR-EN ACHTERNAAM. aanvrager, zijn woonadres, telefoonnummer voor communicatie.
3. Een gedetailleerde beschrijving van de situatie: vanaf welke datum werden er problemen met verwarming opgemerkt in het appartement, waar ze om hulp vroegen, de ontvangen antwoorden en soortgelijke informatie.
4. Eisen van de aanvrager.
5. Datum van voorbereiding van het papier, handtekening.

De vereiste om de kosten van de dienst opnieuw te berekenen

Als er lange tijd geen verwarming in het appartement was, hebben de huurders het recht om te eisen dat de betaling voor deze service wordt herberekend. Een dergelijke eis zou van de eigenaar van het appartement moeten komen, omdat de nutsbedrijven dit zelf niet zullen doen.

Het aanvraagformulier is vergelijkbaar met het klachtenformulier, alleen aan het einde dient u uw verzoek voor een herberekening aan te geven.

Een klacht indienen?

De klacht wordt schriftelijk ingediend.

Om het samen te stellen, heeft u een A4-blad nodig. Mooi als het mogelijk is om met de computer een document op te stellen.

Handgeschreven documenten zijn echter toegestaan.

1. De kop van de aanvraag geeft aan naar welke instantie de aanvraag wordt gestuurd.
2. Naam, achternaam en patroniem van de aanvrager.
3. Komt het beroep van meerdere burgers tegelijk, dan kunt u van alle burgers de initialen vermelden.
4. Het adres van inschrijving op de woonplaats wordt vermeld, evenals een telefoonnummer voor contact.
5. Het beroep "Klacht" is geschreven in het midden van de regel.
6. En al onder deze naam wordt de essentie van het probleem vermeld.

In het eerste deel van uw claimbrief geeft u aan welke overtredingen in de activiteiten van het bedrijf door de bewoners zijn geconstateerd. Welke verplichtingen worden niet nagekomen. Zo zetten medewerkers van de beheermaatschappij het huisvuil niet buiten en worden de verzoeken van de bewoners afgewezen.

Het is noodzakelijk om te verwijzen naar de wetgeving, volgens welke een dergelijke activiteit een schending is van de rechten van bewoners en het huidige contract.

Nadat u de kern van de klacht heeft geschetst, kunt u doorgaan met het bespreken van de stappen die u kunt nemen om de situatie te verbeteren. Bijvoorbeeld een verandering van leiderschap, betaling van een vergoeding of het uitvoeren van bepaalde acties door medewerkers van de beheermaatschappij.

Na de presentatie is het noodzakelijk om de datum van schrijven van het document en de persoonlijke handtekening van elk van de aanvragers, indien mogelijk, met een transcriptie te plaatsen.

Het document moet in 2 exemplaren worden opgemaakt. De ene wordt ingediend bij een overheidsinstantie, de andere blijft bij u. Het is nodig als er beroep bij de rechtbank wordt ingediend.

De termijn voor behandeling van de aanvraag door elke overheidsinstantie varieert.

Ik zou graag geloven dat u in staat zult zijn om met de medewerkers van uw leidinggevende organisatie te onderhandelen zonder maatregelen als het schrijven van een klacht en het aanvragen van gerechtigheid bij overheidsinstanties.

Wellicht zien de medewerkers niet wat hun fout is en kunt u, door overleg te voeren en nieuwe afspraken tussen partijen te maken, de relatie tussen de beheerder en de huurders zelfstandig regelen.

Om te delen met vrienden:

Kenmerken van de procedure

Hulpprogramma's zijn verplicht om zo snel mogelijk te reageren op dergelijke klachten. Omdat het stookseizoen het gevaarlijkst is, niet alleen in termen van de gezondheid van gewone burgers. Maar ook voor technische communicatie. Als u niet tijdig actie onderneemt om problemen op te lossen, kan dit ernstige gevolgen hebben. Wat zal schade veroorzaken.

Belangrijke vragen om eerst te overwegen:

• wanneer alarm te slaan;
• hoe een klacht te schrijven;
• is het de moeite waard om te betalen voor warmte die er niet was;
• afstandsbediening systeem;
• belangrijke aspecten;
• wat is er geregeld.

Wanneer alarm slaan?

Er zijn standaardnormen voor het verwarmen van woongebouwen. Dan moet je dat allemaal van tevoren regelen. De controle moet onafhankelijk worden uitgevoerd.

GOST 30494-2011 is het standaard regelgevende document, in het kader van de naleving van de normen waarvan ruimteverwarming moet worden uitgevoerd. Volgens dit mag de temperatuur in de regio's in woongebouwen niet onder +18 0С komen.

Afzonderlijk worden normen vastgesteld voor de regio's van het Verre Noorden, het Khabarovsk-gebied en enkele andere. Voor woongebouwen moet de temperatuur minimaal +20 0С zijn. Tegelijkertijd, voor de keuken, evenals de sanitaire unit - minimaal +18 0С.

Van 00.00 uur tot 05.00 uur 's ochtends mag de temperatuur niet meer dan 3 0С dalen. Het kookpunt in warmwaterleidingen wordt door hoge druk verhoogd tot 170-180 °C. Het is 7-8 atmosfeer. Het is simpelweg niet mogelijk om de druk in de leidingen zelfstandig te meten.

Daarom is het noodzakelijk om in dit geval de toezichthoudende autoriteiten te bellen. Als de temperatuur in het appartement niet overeenkomt met de hierboven vermelde parameters, moet u onmiddellijk een klacht indienen bij de relevante autoriteiten.

Hoe schrijf je een klacht?

Het opstellen van een klacht over verwarming in een appartement wordt zoveel mogelijk vereenvoudigd. Deze procedure heeft zijn eigen subtiliteiten, kenmerken. Maar tegelijkertijd heeft de klacht zelf geen vastomlijnde vorm.

Het moet noodzakelijkerwijs het volgende bevatten:

• gegevens van het hoofd van de organisatie waar de klacht naartoe wordt gestuurd;
• naam van de instelling - VK, HOA, andere;
• het exacte adres van de woning is aangegeven;
• gegevens van de klager;
• bevestiging van argumenten over schending van normen, verwarmingsnormen;
• vereisten.

Onderaan het document staat een handtekening met een transcript. Ook de datum moet ingevuld worden.Verzending dient aangetekend te gebeuren, met omschrijving van de bijlage. Anders, om de verzending te bewijzen, is levering eenvoudigweg onmogelijk.

Is het de moeite waard om te betalen voor de hitte die er niet was?

Dit probleem moet worden uitgewerkt. RNO's of MC's willen in de regel eenvoudigweg de warmte-uitkeringen niet op vrijwillige basis herberekenen. In dit geval zal het opnieuw nodig zijn om naar de rechter te stappen om een ​​dergelijke situatie op te lossen.

Afstandsbedieningssysteem:

Veel nieuwbouwwoningen worden geleverd met een speciaal afstandsbedieningssysteem voor de warmtevoorziening. Hierdoor kunt u de situatie met betrekking tot lage temperaturen in een mum van tijd corrigeren. Maar in nieuwe huizen zijn er in de regel gewoon geen problemen met verwarming.

Video: waar te bellen

Belangrijke aspecten

De belangrijkste belangrijke aspecten zijn:

• het bestaan ​​van een overtreding moet worden vastgelegd;
• het eliminatieproces moet binnen een dag worden uitgevoerd;
• het probleem moet zo snel mogelijk worden opgelost.

Wat te doen als het huis koude batterijen heeft?

Meer dan een maand woonden gepensioneerden op het hoogtepunt van het stookseizoen in een appartement met koude radiatoren. De langverwachte warmte kwam pas in het huis van oudere inwoners van Barnaul na tussenkomst van het Centrum voor de bescherming van de rechten van de burger. Vervolgens komt de beheermaatschappij in het proces. Ze is verplicht om onmiddellijk een speciale commissie in het leven te roepen, waarin vertegenwoordigers van het VK, de thermische inspectie en de appartementseigenaar zelf zitting hebben. Binnen 24 uur moet de bewoner op de hoogte worden gebracht van de datum en het tijdstip van de inspectie.

Soms wordt de meest onbeduidende fout de reden voor weigering om de claim in overweging te nemen.Om deze reden raden experts u ten zeerste aan om contact op te nemen met een ervaren advocaat die u zal helpen het document correct op te stellen, aanbevelingen te doen met betrekking tot de volgende stappen en gerelateerde vragen te beantwoorden.

Als het probleem niet binnen 7-10 dagen is opgelost, moet u het nummer vinden waar u kunt bellen als de koude batterijen koud blijven. U kunt ook een bezoek brengen aan de huisvesting en gemeentelijke diensten en direct uitleg krijgen. Een positieve reactie over het lopende besluitvormingsproces moet worden ondersteund door specifieke data waarvoor al het vereiste werk zal worden gedaan.

Het tweede probleem waarmee Russen vaak worden geconfronteerd, is onwetendheid over de regels voor het indienen van dergelijke klachten. Dit komt door het feit dat de huidige wetgeving van Rusland veel specifieke kenmerken en nuances heeft, en alleen een gekwalificeerde specialist kan ze begrijpen.

De oplossingsperiode is beperkt tot een week, de enige uitzondering is het optreden van een aantal problemen tijdens reparaties (detectie van volledige onbruikbaarheid van niet alleen een secundaire, maar ook een van de centrale takken van communicatie). Als het probleem van koude batterijen in de batterijen zelf ligt, moeten ze worden vervangen door de eigenaar van het appartement. Werkzaamheden kunnen alleen worden uitgevoerd na het verkrijgen van de juiste toestemming van de beheerdienst. Maar in de winter zal dit alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk zijn (een klein kind, een verlamd familielid). Het uitschakelen van de riser rond het huis zal immers een probleem worden voor andere bewoners, daarom is het door de staat verboden. Als u het appartement betreedt, voelt u een aangenaam gekraak van sneeuw onder pantoffels, dit betekent dat openbare nutsbedrijven duidelijk besparen op het verwarmen van het huis. Natuurlijk is het opwarmen van een hoogbouw veel moeilijker dan een waterkoker.Maar als het appartement koud is, zoals op de Noordpool, dan is vuur maken of jezelf opwarmen met een gasfornuis niet de beste optie.

Houd er rekening mee dat de commissie de luchttemperatuur in het appartement met een speciaal apparaat moet meten. Een gewone thermometer zal hiervoor niet werken. Aangezien het een fout van 2 graden geeft. Volgens bewoners die het pad van de Koude Oorlog al hebben doorlopen, kiezen medewerkers van huisvesting en gemeentelijke diensten vaak uit een dozijn apparaten degene met de grootste fout in de goede richting, en met dit apparaat is de meting gemaakt. Naar meerdere alcoholthermometers van nauwkeurigheidsklasse ± 2? Met kies de "noodzakelijke", die op 16? C zal 18 tonen? C, huisvesting en gemeentelijke diensten zullen niet veel werk nodig hebben.

Als deze normen worden geschonden, moet de verwarmingsvergoeding worden verlaagd:

• met 0,15% voor elk uur van te lang geplande uitschakeling of temperatuurmismatch;
• met 0,1% van het maandbedrag bij afwijking van de norm met -3˚С;
• met 0,1% voor elk uur uitschakeling van overtollige warmte per maand (de norm is 24 uur/maand).

Redenen voor het gebrek aan warmte

Er zijn veel opties voor het niet leveren van koelvloeistof aan consumenten, maar een sterke temperatuurdaling zorgt ervoor dat huiseigenaren voortvarend handelen. Laten we afzonderlijk onderzoeken, volgens de verantwoordelijkheidsgebieden die zijn bepaald door de wetgevingshandelingen van de Russische Federatie, de niet-levering van energiebronnen, hun mogelijke oorzaken.

Voordat u een klacht schrijft over het gebrek aan verwarming in het appartement, moet u beslissen over de reden bij wie u moet klagen.

Organisatie warmtevoorziening

Bij het opstellen van een overeenkomst tussen een beheermaatschappij en een warmtevoorzieningsorganisatie worden de grenzen van de verantwoordelijkheid voor het regime en de kwaliteit van openbare diensten aangegeven (artikel 21 van resolutie nr. 354).De warmteleverende organisatie is verantwoordelijk voor de toestand van de verwarmingsleiding naar de eerste afsluiter van de verwarmingseenheid van het algemene huisverwarmingssysteem.

Het gebrek aan koelvloeistofstroom heeft de volgende redenen:

1. Er was geen periode waarin de luchttemperatuur op rij gedurende 5 opeenvolgende dagen onder +8 0С daalde (Regeringsbesluit nr. 354). Hier is de vraag dat er geen verwarming in het appartement is, waar je niet moet klagen, de stookperiode is nog niet begonnen. Geen warmte in alle appartementsgebouwen die door dit ketelhuis worden aangedreven.
2. De uitrusting van de stookruimte is defect of er was een stormloop op de verwarmingsleiding tijdens het testen van de druk. Hierbij zal de organisatie zelf proberen de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Claims wegens schending van consumentenrechten kunnen naar de beheermaatschappij worden gestuurd als de luchttemperatuur in woongebouwen onder de norm ligt.
3. Onvoldoende koelvloeistoftemperatuur of lage druk.

Verantwoordelijkheidsgebied van de beheermaatschappij

Het verantwoordelijkheidsgebied van de beheermaatschappij omvat het volledige warmtetoevoersysteem van een appartementengebouw vanaf de thermische invoereenheid. Denk hierbij aan afsluit- en verdeelkleppen, in- en uitlaatleidingen, een gemeenschappelijke huismeter en stijgleidingen.

Verantwoordelijkheden voor de staat van het stadsverwarmingssysteem

Wanneer het huis een gezoneerde vloer-voor-vloerverdeling van het koelmiddel heeft, eindigt het verantwoordelijkheidsgebied bij de eerste afsluiter van het appartementsverwarmingssysteem van de vloerverwarming.

De beheermaatschappij moet zorgen voor gunstige en veilige levensomstandigheden voor de burgers, het juiste onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen en openbare diensten van hoge kwaliteit leveren (paragraaf 31 van resolutie nr. 354).

Storingen die vaak voorkomen in het huisverwarmingssysteem van het huis:

1. Breuk van een drukleiding in een verwarmingspunt of distributiesysteem, inclusief stijgleidingen, tijdens het afpersen, daarna.
2. Defecte afsluiter, regelkleppen.
3. Door de onbalans van het systeem werkt alles, maar de verwarmingsbatterij in het appartement verwarmt niet goed.
4. Resterende lucht in het systeem.

In deze gevallen worden de problemen in de kortst mogelijke tijd opgelost door de technische middelen van de beheermaatschappij. De batterijen blijven koud in het hele appartementsgebouw of individuele verdiepingen op een specifieke stijgleiding.

Vraag je buren hoe het met de warmtevoorziening gaat, of alle accu's warm zijn, welke stijgleiding het niet doet, misschien hebben ze al een klacht ingediend over slechte verwarming in het appartement, waar ze terecht kunnen. Onbalans treedt op wanneer er een gebrek aan druk is, een storing van het balancerende paar kleppen van een bepaalde stijgleiding. Het komt voor dat de buurman van onderaf, zonder toestemming, de apparaten veranderde in nieuwe, met een hogere hydraulische weerstand, waarvoor hij zal worden gestraft (paragrafen 35 c, e, c nr. 354).

Consumentenzone

Controle van de radiator Bij een stijgleidingsysteem is de bedrading, te beginnen met een aansluiting op de stijgleiding, drukleidingen, retourleidingen, verwarmingselementen van het appartement - dit alles is de verantwoordelijkheid van de consument. Bij gezoneerde vloerbekabeling start deze zone vanaf de eerste afsluiter in de richting van het appartement of de verdeelkast.

De consument is volledig verantwoordelijk voor de staat van het verwarmingssysteem van het appartement. Vandaar dat - klagen als er geen verwarming in uw appartement is, geen zin heeft, u een noodoproep kunt doen via de meldkamer om de koelvloeistoftoevoer op de plaats van het ongeval af te sluiten.

Daarnaast is de consument financieel verantwoordelijk jegens andere omwonenden die door het ongeval zijn getroffen. Met gezoneerde vloerbedrading kan de consument alle verwarmingselementen vrij installeren, zelfs vloerverwarming installeren met aansluiting op de centrale pijpleiding.

Neem voor een van de bovenstaande opties voor probleemoplossing contact op met het beheerbedrijf om het probleem op te lossen. Zij is de eerste instantie waar u terecht kunt als er problemen zijn met de verwarming in het appartement.

Koude batterijen in het appartement Waar te klagen

Waar te klagen over koude batterijen? Met het begin van het koude seizoen hebben veel gebruikers van stadsverwarming te maken met een aantal problemen. Een daarvan kan het banale gebrek aan warmte in het appartement zijn. Als de deadlines voor de eliminatie ervan echter onredelijk worden vertraagd, moet u weten wie u kunt klagen over koude batterijen in het appartement en wat u kunt doen.

Vaak kan de reden hiervoor een banaal ongeval of een andere overmachtsituatie zijn. Sommigen hebben haast om een ​​verwarming aan te schaffen, maar dit is een te dure optie, omdat je te veel betaalt voor extra kilowatt. Daarom moet u weten waar u kunt klagen over koude batterijen in Moskou en waar u moet bellen als de batterijen koud zijn.

De wetgeving van de Russische Federatie definieert duidelijk de temperatuurnormen in woongebouwen. Het appartement moet minimaal 18 graden Celsius zijn. Voor ingangen, kelders en zolders gelden aparte regels. Als de radiator je woonruimte niet opwarmt volgens de wettelijke normen, dan heb je een klacht over koude batterijen nodig.

Koud in het appartement: waar te gaan in Moskou?

1. Management bedrijf.De verantwoordelijkheden van de beheermaatschappij omvatten niet alleen het toezicht op de tijdige betaling van nutsvoorzieningen.

   Ze is ook verplicht om de kwaliteit van de levering van gas, water, elektriciteit en verwarming te bewaken, inclusief het elimineren van de situatie wanneer de batterij van onderaf koud is.

2. Waar anders heen als er koude batterijen in het appartement zijn? GZhI - Staats Inspectie Huisvesting.

   Deze instelling wordt de klok rond gebeld. Hier kun je bellen en klagen over koude batterijen in Moskou. Zij zullen u vertellen waar u nog meer koude batterijen in Moskou kunt melden.

   Het is echter veel effectiever en sneller om het probleem op te lossen als u een collectieve klacht schriftelijk indient. In het geval dat meerdere van uw buren geen verwarming hebben, moet u zich met hen verenigen en zoveel mogelijk handtekeningen verzamelen.

Hoe een claim schrijven?

Een klacht bij het Wetboek van Strafrecht over koude batterijen is in viervoud geschreven, een voorbeeld is hier te downloaden. Twee - op naam van de algemeen directeur van het Wetboek van Strafrecht, en twee - in de GZhI. Elke organisatie moet u één exemplaar terugsturen met een merkteken en datum van aanvaarding, evenals de naam van de persoon die het document heeft aanvaard.

Geef in de aanvraag voor koude batterijen de reden van het beroep aan met een gedetailleerde beschrijving. In uw geval zal het bestaan ​​uit de ontoereikende kwaliteit van de levering van verwarmingsdiensten in een woonwijk, dat wil zeggen dat u koude batterijen in uw appartement heeft en waar u gewoon niet klaagde in Moskou.

Een aanvraag wanneer het koud is in het appartement kan ook per post worden verstuurd, aangetekend met melding. Volgens de wet moet de klacht binnen vijf werkdagen in behandeling worden genomen.

Met behulp van een voorbeeldklacht over koude batterijen in een appartement, kunt u een onjuiste dienstverlening van de beheermaatschappij bereiken.

Waar te gaan als het probleem niet is opgelost?

Waar kunt u klagen over koude batterijen als de claim niet is beantwoord en uw verzoeken om de temperatuur in het appartement te verhogen door de beheermaatschappij worden genegeerd. Het is niet nodig om koude of nauwelijks warme batterijen te verdragen.

Twee weken later, na het indienen van een claim, als het probleem niet is opgelost en de koude batterijen in het appartement niet warmer zijn geworden en de GZhI je niet heeft verteld waar je moet klagen, moet je doorgaan met serieuzere acties. Een beroep op hogere autoriteiten zal helpen om de passiviteit van openbare nutsbedrijven te beïnvloeden.

Contact opnemen met Rospotrebnadzor

U kunt bij deze organisatie een klacht indienen over koude batterijen. Het handelt in het belang van de consument en neemt de nodige maatregelen om problematische kwesties op te lossen, zoals bijvoorbeeld het leveren van slechte dienstverlening aan de bevolking. Al op basis van hun schriftelijk verzoek komt er druk op het Wetboek van Strafrecht. Vaker werkt het en begint de beheermaatschappij zijn diensten te verlenen zoals verwacht.

Aanvraag bij het parket

Een schriftelijke aanvraag bij het parket zal helpen bij het identificeren van de redenen voor de ongepaste dienstverlening aan het Wetboek van Strafrecht, evenals waarom het probleem niet is opgelost binnen de door de wet vastgestelde termijn.

Verklaring van vordering in de rechtbank

Het laatste redmiddel zal de rechtbank zijn. U moet zich voorbereiden om alle vereiste documenten te verstrekken waaruit blijkt dat het appartement echt koud is. Het zal natuurlijk niet eenvoudig zijn om in je eentje een pakket documenten op te stellen, dus je kunt beter contact opnemen met een advocaat op dit gebied.

Hij zal een claimverklaring opstellen, waarin hij in detail zal beschrijven waar u al hebt geklaagd over koude batterijen in Moskou, de benodigde documenten zal verzamelen en de staatsbelasting zal betalen. En dan blijft het alleen maar wachten op de rechtszitting, waar uw probleem zal worden opgelost.Misschien ben je geïnteresseerd in waarom hoekappartementen koude radiatoren hebben.

Normen en werkingsprincipe van het verwarmingssysteem in MKD

Appartementsgebouwen zijn verdeeld in twee gebieden:

1. Individuele bezittingen - appartementen, woonkamers en een aangrenzend gebied.
2. Gemeenschappelijk eigendom - het gebied rond de MKD, liften, hallen, engineering en technische communicatie, enz.

In overeenstemming met de huisvestingscode van Rusland zijn de eigenaren verantwoordelijk voor het eerste type, voor het tweede - de beheermaatschappij of VvE op basis van een met de eigenaren gesloten overeenkomst. Met betrekking tot warmtetoevoerbatterijen hebben conflicten één grond - wie verantwoordelijk is voor slechte verwarming in appartementen, controleert de toestand van radiatoren.

Temperatuur regime

Op wetgevend niveau zijn normen voor de warmtevoorziening van woningen goedgekeurd, wat zorgt voor een comfortabel microklimaat tijdens het stookseizoen.

Volgens de huidige normen moet het volgende regime in de appartementen worden vastgesteld:

Tafel 1.

Kamertype	Normen van temperatuurindicatoren, °С
Kamer:
Gebruikelijke locatie	18
hoekig	20
Badkamer	25
Aparte badkamer	18
Gecombineerd toilet	25
keukenhoek	18

Bekijk de video: "Hoe te stoppen met betalen voor warmte in de appartementen van buren."

Werking van het verwarmingssysteem

In dergelijke situaties is de beheerder verplicht om de hoofdweg en aangrenzende vestigingen te inspecteren. Een specialist in het VK is bevoegd om verwarmingsgebreken te identificeren en te verhelpen. Daarnaast treft de medewerker preventieve maatregelen om overbesteding van het middel in de MKD te voorkomen. Eens per 12 maanden moet een analyse van het nutsnetwerk worden uitgevoerd. Op basis van de resultaten van de acties worden reparaties uitgevoerd, aanpassingen gedaan aan de documenten over het voorbereiden van de woning op de stookperiode.

Deze handelingen zijn vastgelegd in regelgeving. Zo is de vennootschap op wiens balans de woning staat vermeld verantwoordelijk voor de werking en het onderhoud van de verwarmingsinstallatie. De verantwoordelijkheid voor een goede dienstverlening aan de consument ligt ook bij: VK of ZhEKmet wie de overeenkomst is gesloten.

Vaak wordt een bedrijf dat hulpbronnen levert of een ketelhuis beschuldigd van slechte service. In feite zijn deze organisaties verplicht om de normale druk en temperatuur naar het MKD-aansluitpunt te bewaken. Verder staat de snelweg op de balans van de VvE, de beheermaatschappij, de dienst huisvesting. Dienovereenkomstig, als u klaagt over de verwarming in het appartement, dan alleen voor deze structuren.

Warmtenormen in woongebouwen

Voordat u klaagt over de slechte kwaliteit van verwarming of ergens belt als er geen verwarming is, moet u ervoor zorgen dat het probleem echt bestaat. Wat wordt bedoeld: sommige mensen zijn meer "warmteminnend", dus soms lijkt zelfs de voor velen behaaglijke kamertemperatuur onvoldoende voor hen. Om ervoor te zorgen dat er problemen zijn met warmte in het appartement, is een gewone kamerthermometer voldoende.

In deze video leer je hoe je problemen met verwarming oplost:

Temperatuurnormen in appartementen

In huizen waar centrale verwarming wordt geleverd, zijn speciale normen vastgesteld die voorzien in bepaalde indicatoren van de luchttemperatuur in woongebouwen. Deze normen worden bepaald door GOST “Huisvesting en gemeentelijke diensten. Algemene technische voorwaarden". Hun waarden zijn als volgt:

1. Keukens, aparte badkamer, woonkamers - 18°C. Bovendien, als het appartement hoekig is, kan de warmte-index ervoor niet lager zijn dan 20 ° C.
2. Badkamer, gecombineerde badkamer - 25°C.
3. Trap - 16°C.

Dit is handig: SNiP-verwarmingsnormen voor appartementsgebouwen.

In woonkamers moet de temperatuur minimaal 18 graden zijn

Warmte in het koude seizoen moet zonder onderbreking aan woongebouwen worden geleverd. Dit wordt aangegeven in decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 354. Maar soms doen zich situaties voor waarin het gewoon onmogelijk is om te doen zonder de toevoer van koelvloeistof naar appartementen te stoppen (bijvoorbeeld ongevallen op een verwarmingsleiding). In hetzelfde document worden ook de normen uiteengezet voor de toegestane warmte-uitschakeling:

1. Niet meer dan 24 uur per maand.
2. Maximaal 16 uur, mits de temperatuur in de woonruimte niet onder de 12°C komt.
3. Als de temperatuur in de woonkamers lager is dan 12°C, maar niet lager dan 10°C, dan mag de toegestane tijd van afwezigheid van warmte niet langer zijn dan 8 uur.
4. Als het appartement slechts 8-10°C is, mogen de batterijen niet langer dan 4 uur koud zijn.

Oorzaken van mogelijke problemen

De meest voorkomende versie die optreedt bij bewoners die lijden aan een gebrek aan warmte in hun appartementen, is de zwakke competentie van nutsbedrijven. Maar in feite staat zo'n mening ver van de realiteit, omdat niemand specifiek probeert mensen een ongemakkelijk gevoel te geven bij het leven. Medewerkers van openbare nutsbedrijven zijn zich ervan bewust dat sommige van hun acties of nalatigheid kunnen leiden tot een stroom van klachten naar verschillende organisaties. En dit is al beladen met verschillende sancties voor de arbeiders zelf. In werkelijkheid zijn de meest voorkomende redenen voor het gebrek aan warmte in appartementen:

1. Problemen met de warmtetoevoer in het appartement zelf (lucht kwam in de radiatoren, waardoor de koelvloeistof niet normaal circuleert). Om deze optie uit te sluiten, hoeft een persoon alleen maar met buren te praten en met hen te controleren hoe het met de hitte in hun appartementen gaat.En de tweede controleoptie is om met uw hand de warmtetoevoerleiding naar de stijgleiding aan te raken: als het heet is, maar de batterijen in het appartement niet, dan is het probleem waarschijnlijk "intern", appartement.
2. Het ongeval gebeurde op de verwarmingsleiding. In dit geval zullen de bewoners van de dichtstbijzijnde huizen het ook koud hebben in de appartementen.
3. Buren voeren reparatiewerkzaamheden uit aan verwarmingsinstallaties. In dit geval kan er ook verwarming verloren gaan in appartementen die zich langs dezelfde stijgleiding bevinden als die waar reparaties worden uitgevoerd.

Indien niet inbegrepen

hier

Dit kunnen de volgende gevallen zijn:

• beheerorganisatie die zich bezighoudt met het onderhoud van een flatgebouw;
• huisvestingsinspectie van de nederzetting.

Daarnaast kunnen bewoners van probleemwoningen, zonder op een reactie van bovenstaande instellingen te wachten, klachten indienen over de kwestie van de warmtevoorziening aan de woning, in:

• relevante afdeling van het districtsbestuur;
• territoriale verdeling van Rospotrebnadzor;
• het parket van Rusland;
• rechtbanken.

Het kan per post worden verzonden of via de online service van de website van de organisatie.

De claim wordt echter verzonden op voorwaarde dat de medewerkers van de openbare dienst de klachten van de aanvragers negeren en geen maatregelen nemen om problematische situaties weg te nemen.

Regelgevende instanties kunnen snel reageren op een klacht, de persoon identificeren die verantwoordelijk is voor het oplossen van het probleem en de organisatie aansprakelijk stellen, zodat ze de tijd krijgt om de oorzaken weg te nemen.

Deskundig advies: u moet klagen over slechte kwaliteit verwarming als de temperatuurnormen voor de woonruimte niet worden nageleefd.

In welke gevallen kan het water worden afgesloten?

Volgens de wet kunnen openbare nutsbedrijven zonder waarschuwing het water of de verwarming in het hele huis slechts in twee gevallen uitschakelen:

• als er een dreiging is van calamiteiten op apparatuur of netwerken,
• bij calamiteiten of natuurrampen.

Er zijn echter andere situaties waarin de beheermaatschappij het recht heeft om de levering van nutsvoorzieningen te beperken.

1. Bij onvolledige betaling door de consument van nutsvoorzieningen. Er zijn hier verschillende nuances. Ten eerste moet de schuld voor één of meerdere nutsvoorzieningen minimaal 6 maanden bedragen. Een kleiner bedrag aan schulden is geen reden voor afsluiting. Ten tweede, als de schuldenaar een overeenkomst heeft ondertekend om de schuld terug te betalen en deze nakomt, heeft hij ook niet het recht om te stoppen met het verstrekken van nutsvoorzieningen. U mag het aflossingsschema echter niet breken. Eén verkeerde stap en je zou zonder warm water kunnen zitten.
2. In het geval van geplande preventieve reparaties en onderhoud van in-house technische systemen met betrekking tot de gemeenschappelijke eigendom van de eigenaren van gebouwen in een appartementsgebouw. Allereerst hebben we het over de traditionele zomerstop van warm water.
3. In geval van detectie van het feit van ongeoorloofde aansluiting van de consument op interne technische systemen.
4. In het geval van ontvangst van de relevante bestelling van de bevoegde staat of gemeentelijke autoriteiten.
5. In het geval dat de consument huishoudelijke apparaten gebruikt met een vermogen dat de technische kenmerken van de interne technische systemen overschrijdt die zijn vermeld in het technisch paspoort van de woning.
6. In het geval dat de communicatie in uw appartement door uw schuld in een onbevredigende staat verkeert. Volgens de wet zijn wij zelf verantwoordelijk voor de leidingen en bedrading in onze appartementen.Dat wil zeggen, als er problemen zijn, is het onze verantwoordelijkheid om de meester te bellen en deze te elimineren, anders zullen we een bedreiging vormen voor het leven en eigendom van andere bewoners.

Houd er rekening mee - in al deze gevallen is de beheermaatschappij verplicht om u 1 maand van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen van de geplande sluiting. En nog een belangrijk punt. Je hebt niet het recht om koud water en verwarming uit te zetten voor schulden. Wat hierover wordt gezegd in regeringsbesluit nr. 307 over de procedure voor het verlenen van openbare diensten aan burgers:.