Waar te gaan als er geen verwarming in het appartement is?

Toekomstige acties: temperatuursensormeter

Onlangs is de industrie gestart met de productie van een warmwatermeter met een temperatuursensor. Met zo'n meter kun je echt alleen rekening houden met warm water. Als het warm is, wordt het als koud beschouwd en wordt het tegen het juiste tarief betaald.

Daarom wordt dergelijk water toegevoegd aan de hoeveelheid koud water die tijdens de boekhoudperiode is verbruikt. En de consument betaalt eigenlijk alleen voor warm water.

Aan de eisen van consumenten in dit opzicht wordt voldaan door de warmwatermeter "Sayan T-RMD".

Enkele inconsistenties zijn echter nog niet opgelost. Om het verbruik van koud en warm water opnieuw te berekenen, is het dus noodzakelijk om vertegenwoordigers van de leverancier en de beheermaatschappij te bellen.Zij moeten op hun beurt een wet opstellen op basis waarvan een herberekening wordt gemaakt.

Dat wil zeggen, tot nu toe is er geen mogelijkheid tot automatische herberekening. En dit dwingt consumenten om steeds vaker naar de rechter te stappen om hun geschonden rechten te beschermen.

Daarnaast wordt de consument, die een dergelijke slimme meter heeft aangeschaft, geconfronteerd met de onwil van nutsbedrijven om deze te installeren, af te dichten en in gebruik te nemen.

Bovendien verschuift de consument met zo'n meter een deel van zijn betaling naar andere appartementseigenaren die niet over zo'n apparaat beschikken.

En tot slot - het installeren van een meter met een temperatuursensor lost het probleem van de warmwatervoorziening niet op. Als water wordt geleverd in strijd met het temperatuurregime, zal de meter het niet tot het gewenste niveau verwarmen. Zo blijft de kwestie van het installeren van een boiler op de agenda staan.

Bekijk de video. Hoe niet te betalen voor "koud" warm water:

Waar toe te passen?

Allereerst klagen ze rechtstreeks bij de directeur van de beheermaatschappij om te proberen het probleem op een vreedzame manier op te lossen. De aanvraag moet worden ingediend bij de beheermaatschappij die het huis bedient, waardoor de ontwikkeling van evenementen als volgt kan zijn:

• aan de in de claim beschreven eis zal worden voldaan;
• het probleem zal door de beheermaatschappij genegeerd blijven.

Maar als het onbeantwoord blijft, er was geen reactie, dan is het noodzakelijk om een ​​claim bij hogere autoriteiten te schrijven. Dus, waar te klagen over de beheermaatschappij:

• GZhI (woninginspectie);
• Rospotrebnadzor;
• Kantoor van de openbare aanklager;
• Rechtbank.

Overweeg bij wie u in verschillende gevallen een klacht over de beheermaatschappij moet indienen.

Directeur van het VK

Ondanks het feit dat velen het een nutteloos idee vinden om een ​​beroep te doen op het hoofd van de beheermaatschappij, worden vaak schriftelijke klachten in overweging genomen en worden passende maatregelen genomen. Het is immers gunstig voor beide partijen om het conflict vreedzaam op te lossen, en de meeste strafwetboeken proberen te voldoen aan de eisen van de huurders die de claim hebben geschreven.

De aanvraag wordt in behandeling genomen binnen 10 dagen vanaf de datum van indiening en aanvaarding, ingediend in twee exemplaren. Soms volgt er, ondanks het ontvangen van een reactie, geen echte actie. En dan moet je al klagen over de beheermaatschappij bij hogere organisaties.

Staatshuisvestingsinspectie

De activiteit van de GZhI is het beschermen van de rechten van huiseigenaren en het in goede staat houden van hun woonruimte. Dit is een overheidsorganisatie die tot taak heeft toezicht te houden op:

• implementatie van huisvestings- en operationele regels;
• naleving van de normen voor het gebruik van woonruimte, de kwaliteit van het voorbereiden van het huis op het begin van het stookseizoen;
• implementatie van standaarden voor de geleverde publieke diensten;
• wettigheid en uitvoering van het Wetboek van Strafrecht van normatieve handelingen.

De termijn voor het reageren op een klacht bij de GZhI is 30 dagen. Het is vermeldenswaard dat inspecties door de woninginspectie zeer zorgvuldig worden uitgevoerd en dat beslissingen altijd objectief zijn. Als de beheermaatschappij haar verplichtingen niet nakomt, als overtredingen worden geconstateerd, worden de daders gesanctioneerd, evenals de opheffing van alle geconstateerde tekortkomingen, zelfs als deze niet in de tekst van de claim zijn vermeld. Een voorbeeldklacht is te downloaden op internet, bijvoorbeeld op de website van de gemeentelijke woninginspectie.

Rospotrebnadzor

Voordat u bij deze organisatie een klacht tegen de beheermaatschappij huisvesting en gemeentelijke diensten indient, dient u een claim in te dienen bij het Wetboek van Strafrecht zelf.Als er helemaal geen antwoord is of een negatief antwoord wordt ontvangen, wordt een verzoek om de situatie op te lossen naar Rospotrebnadzor gestuurd voor een ongeplande inspectie. Op de website van de organisatie staat een klachtenformulier. Het kan via internet of persoonlijk schriftelijk worden verzonden.

Naast het weergeven van de eerder beschreven informatie in de tekst van de klacht over het niet-handelen van het Wetboek van Strafrecht, is het ook noodzakelijk om de autoriteiten op te sommen waar de bewoners eerder een soortgelijk verzoek hadden ingediend. Na detectie van overtredingen is Rospotrebnadzor van het Wetboek van Strafrecht verplicht maatregelen te nemen om overtredingen op te heffen, sancties tegen overtreders zijn mogelijk.

Kantoor van de openbare aanklager

Er wordt een claim bij deze instantie ingediend als:

• opzettelijk of oneigenlijk gebruik van geld, namelijk fraude, verduistering, verduistering;
• passiviteit, rechteloos optreden van toezichthoudende en controleorganen.

In dit geval controleert en onderzoekt het parket alle details van wat er is gebeurd, waardoor de overtreders administratief en soms strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.

Rechtbank

De klacht wordt voor de rechtbank behandeld wanneer het, ondanks de opheffing van alle overtredingen, noodzakelijk is om de materiële schade aan de verzoekers te vergoeden. De vordering wordt opgesteld volgens de algemene regels, een staal ervan ligt in de rechtbank bij de secretaris, op de stand of op de website van de gerechtelijke autoriteit. De vordering kan door de burger zelf worden ingediend. Ook kunnen soms de belangen van de benadeelde huurder of huurders die een klacht hebben ingediend, worden behartigd door het parket. De redenen voor dergelijke claims kunnen bijvoorbeeld zijn:

• sneeuw niet op tijd van het dak verwijderd, wat leidde tot lekkage of breuk van het dak met verdere schade aan onroerend goed;
• een niet-gekapte boom, een slecht geplaatste paal, die schade toebracht aan een auto die in de buurt geparkeerd stond.

Volgens het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie moet een claim worden ingediend op de locatie van het Wetboek van Strafrecht, tenzij anders aangegeven in het contract.

Als uw beheermaatschappij haar verplichtingen niet nakomt, mag u niet inactief zijn. Het is absoluut noodzakelijk om een ​​klacht in te dienen tegen de beheermaatschappij en de opheffing van schendingen te eisen; voorbeeldapplicaties zijn openbaar beschikbaar op internet. Nu weet u naar wie u moet schrijven en hoe u uw rechten kunt doen gelden in elk van de mogelijke gevallen.

Wat is de verantwoordelijkheid van de resource leverende organisatie?

Wat te doen als er na onderhoudswerkzaamheden geen warm water op de ingestelde tijd wordt gegeven? Eerst moet u ervoor zorgen dat er geen ongeluk is gebeurd op de hoofdverwarming. Als dit feit niet wordt bevestigd en gewetenloze openbare nutsbedrijven geen verklaring geven voor wat er gebeurt, kunnen consumenten een klacht indienen over een overtreding van de wet bij een van de volgende instanties:

• Lokale autoriteiten;
• Rospotrebnadzor;
• huisvesting inspectie;
• naar het parket.

De aanvraag is opgesteld in welke vorm dan ook en bevat de volgende items:

• de naam van de organisatie waarbij de aanvraag wordt ingediend;
• Volledige naam van de aanvrager, adres van het probleemhuis;
• vermeld de essentie van uw beweringen;
• eisen stellen, bij voorkeur met verwijzing naar de wet;
• voeg indien mogelijk ondersteunende documenten toe (aankondiging van een geplande sluiting, contact opnemen met een hulpbronleverende organisatie over een schending van de timing van de watervoorziening na preventief onderhoud).

Het is efficiënter om een ​​collectieve klacht in te dienen, overheidsinstanties zullen sneller reageren op het beroep.Als overtredingen worden geconstateerd, zal de Beheermaatschappij die de termijnen voor het leveren van warmwatervoorziening heeft geschonden, boetes moeten betalen.
Download een voorbeeld van een klacht over het ontbreken van warm water

Daarnaast kunnen consumenten een herberekening van de energierekening eisen, uiteraard naar beneden. Dit kan in de volgende gevallen:

• voor elk uur vertraging moet het bedrijf de vergoeding met 0,15% verminderen voor de hele periode dat er geen warm water beschikbaar was;
• voor elk uur wordt de berekende hoeveelheid met 0,1% verlaagd als de temperatuur van warm water 3 ° C boven of onder de limiet ligt. In gevallen waarin warm water 4 ° C en lager lager is dan de goedgekeurde norm, vindt hier de berekening van de verbruikte bron plaats met de snelheid van de koudwatervoorziening. Ongeacht hoe lang deze periode duurt.

Voldoet het water regelmatig niet aan de gestelde normen en worden storingen in de warmwatervoorziening zonder goede reden geregistreerd, dan kunnen consumenten met een klacht over overtreding van de wet bij het parket een klacht indienen. Medewerkers van de instelling zullen een audit uitvoeren, als de in de aanvraag gespecificeerde feiten worden bevestigd, wordt de beheermaatschappij geconfronteerd met een boete van 5-10 duizend roebel.

Als wordt vastgesteld dat storingen in warm water worden veroorzaakt door calamiteiten, dan zullen de inspectie- en toezichthouders de kant van het openbaar nut kiezen. Haar medewerkers handelden immers strikt volgens de wet en namen maatregelen om storingen op te lossen. In dit geval wordt de herberekening van de ontvangen diensten geweigerd.

Burgers moeten niet alleen hun rechten kennen, maar ze ook verdedigen in overeenstemming met de wet.Voor overtreding van de deadlines voor levering, waterkwaliteit, temperatuurregime, worden hulpbronleverende organisaties bedreigd met boetes en financiële verliezen in de vorm van een verlaging van de vergoedingen voor diensten die niet werden geleverd. We raden u ook aan om vertrouwd te raken met het vorige artikel over een soortgelijk onderwerp: het wettelijk uitschakelen van koud water.

Hoe een klacht correct in te dienen?

Om een ​​klacht in te dienen bij het Wetboek van Strafrecht, dient u zich te houden aan de algemeen vastgestelde formulieren.

Elke claim begint met een "header", die de volgende informatie aangeeft:

1. De officiële instantie waar het beroepschrift naartoe wordt gestuurd.
2. Naam van de aanvrager.
3. U moet ook nauwkeurige informatie verstrekken over de werkelijke woonplaats.
4. Het is toegestaan ​​om aanvullende contacten te voorzien zodat de bevoegde autoriteiten contact kunnen opnemen met de burger om de gerezen vragen op te helderen.

Het hoofdgedeelte van het document moet beginnen met de kop "Claim" in het midden van het blad. Daarna kunt u doorgaan naar het beschrijvende deel, dat de essentie van het probleem aangeeft.

In het hoofdgedeelte worden de feiten beschreven van de geconstateerde overtredingen die zijn begaan door het Wetboek van Strafrecht. Ook is het noodzakelijk om te schrijven in hoeverre de organisatie niet heeft voldaan aan de verplichtingen die haar zijn opgedragen.

Als het servicebedrijf bijvoorbeeld op tijd is gestopt met het buitenzetten van het huisvuil, moet u de periode opgeven. Het is raadzaam om fotografisch materiaal aan het document te hechten waaruit blijkt dat er zich gedurende lange tijd afval in de container heeft opgehoopt. Het adres van een bepaalde woning moet worden vermeld, zodat de keuringsinstanties weten waar ze de medewerkers heen moeten sturen voor verificatie.

Daarna staat in de tekst dat de beheermaatschappij de voorwaarden van het huidige contract negeert en links geeft naar wetgevingshandelingen.Op basis hiervan doen de bewoners een verzoek om de gepleegde overtredingen voor een bepaalde periode op te heffen.

Nadat de essentie van de claims in de aanvraag is vermeld, is het noodzakelijk om de datum van het document en een persoonlijke handtekening aan het einde te zetten. Indien het beroepschrift een collectief karakter heeft, dient elke deelnemer te tekenen.

Een klachtenformulier kunt u hier downloaden.

Submission-nuances

Als de persoon die het appartement huurt besluit een klacht in te dienen, is hij niet gerechtigd het document te ondertekenen. Om te beginnen zal de burger alles moeten uitleggen aan de eigenlijke eigenaar van het appartement en vragen om de claim goed te keuren.

Een beroep op keuringsinstanties moet in meerdere exemplaren worden gedaan: één gaat naar een bepaalde instantie, de tweede blijft bij de aanvrager. Twee klachten vermelden de datum van inschrijving van het document in de afdeling en stempels.

Deze actie is nodig om verschillende redenen:

1. Beide brieven met zegels dienen als bevestiging dat de persoon contact heeft opgenomen met een bepaalde instantie om hulp te krijgen.
2. De datum is ingesteld om de timing van de feedback te regelen. Na afloop van de wettelijk gestelde termijn moet de organisatie een gemotiveerd antwoord geven.

De standaardtermijn voor het behandelen van een klacht is niet meer dan 30 dagen vanaf de datum van registratie bij de bevoegde autoriteit. Als de claim rechtstreeks naar de beheermaatschappij wordt gestuurd, kan de reactietijd niet langer zijn dan 1,5 week.

Aan wie en hoe te klagen over de kou in het appartement VOORBEELDDOCUMENT

Als in uw het appartement is niet goed verwarmd batterijen of helemaal geen warmtetoevoer - u moet klagen.

Wanneer het appartement koud is, worden alle verwarmingsmethoden gebruikt PROSHKIN

Om de wettigheid van verdere acties te begrijpen, zullen we ons vertrouwd maken met de bestaande regelgeving.Volgens hygiënische normen mag de luchttemperatuur in het appartement niet lager zijn (volgens GOST R 51617-2000 Huisvesting en gemeentelijke diensten. Algemene specificaties van kracht geworden door de resolutie van de staatsnorm van Rusland 158-st van 19 juni 2000) :

+20 - het gebouw van het eerste jaar van exploitatie,

+20 - hoekkamer,

+18 - woonkamer,

+16 – vestibule, trappenhuis,

Dus als de slaapkamerthermometer minder dan 18 graden aangeeft, neem dan contact op met uw beheermaatschappij of warmteleveringsbedrijf (indien de overeenkomst rechtstreeks met haar is gesloten) met een vordering. De communicatie wordt meestal op de dag van de oproep gecontroleerd door een conciërge of monteur. Na inspectie van de batterijen maken ze een akte op in twee exemplaren, waarvan er één bij de verhuurder blijft. Tegelijkertijd wordt de interne luchttemperatuur gemeten aan de binnenmuur van elke kamer, met een afstand van een meter van de muur en anderhalve meter van de vloer. Als de klachten van de huurder worden bevestigd, zijn de nutsbedrijven verplicht om alles op te lossen. Volgens de normen zijn afwijkingen in de luchttemperatuur in de kamers helemaal niet toegestaan ​​(een kleine uitzondering 's nachts). Dat wil zeggen, de batterijen moeten het appartement noodzakelijkerwijs verwarmen tot de graden die in de regels worden aangegeven. Als dit niet gebeurt, wordt de huur voor elk betrokken appartement afzonderlijk verlaagd, afhankelijk van de beelden. De herberekening van het gemeenschappelijk appartement gebeurt op verzoek van de huurder.

Waar een klacht terecht kan, is aan de huurder. U kunt bij het ontbreken van vertrouwen in de beheermaatschappij direct een verklaring aan het parket schrijven. Tegelijkertijd adviseren experts niet om naar de rechtbank te gaan, maar bevelen aan om de openbare nutsbedrijven toch te vertragen voor een snellere oplossing van het probleem.En na het oplossen van het probleem, via de rechtbank de veroorzaakte materiële schade op hen verhalen. Er is een praktijk waarbij één klacht naar alle instanties tegelijk wordt gestuurd, zodat hetzelfde beroep van een burger op verschillende niveaus wordt gecontroleerd.

In de tekst van de klacht of claim moet niet alleen worden verwezen naar het feit dat er geen normale verwarming is, maar ook nauwkeurig de periode van afwezigheid, de vermeende redenen, de gedetecteerde temperatuur, de negatieve gevolgen en het materiaal aangeven of morele schade veroorzaakt. Wacht al een week op reacties. Daarna (bij uitblijven van enige actie van de openbare nutsbedrijven) kunt u dezelfde klacht over slechte verwarming naar de volgende instantie schrijven.

De organisatie die verantwoordelijk is voor verwarming in woongebouwen, zal het probleem waarschijnlijk oplossen na de tweede oproep van de bewoners. Als echter twee klachten worden genegeerd, is er alle reden om een ​​beroepschrift te schrijven bij het parket. In een dergelijke klacht moet worden aangegeven dat als gevolg van het onrechtmatig handelen van nutsbedrijven schade is toegebracht aan de gezondheid en eigendommen van bewoners en hun families.

Normatieve basis

rong> De klacht tegen de VvE moet gemotiveerd zijn

Bij de voorbereiding is het belangrijk om te vertrouwen op wettelijke normen die de specifieke rechten van bewoners specificeren. In het geval van het niet leveren van kwaliteitsdiensten of ernstige schendingen door de VvE, zullen de volgende wetgevingshandelingen helpen:

• Huisvestingscode van de Russische Federatie;
• Handvest van de VvE;
• Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie;
• Besluit van de regering van de Russische Federatie nr. 493 van 11 juni 2013 "Over staatshuisvestingstoezicht";
• Federale wet nr. 59 van 2 mei 2006 "Over de procedure voor het behandelen van aanvragen van burgers van de Russische Federatie".

In overeenstemming met paragraaf 1 van art. 143.1 van de huisvestingscode van de Russische Federatie stelt het recht vast om in beroep te gaan tegen de beslissingen van de HOA.De basis kan niet alleen het niet nakomen van de aangegane verplichtingen zijn, maar ook een directe schending van de rechten van de eigenaren.

Wat valt er onder de reparatieverantwoordelijkheden?

De reparatiewerkzaamheden die aan elke ingang moeten worden uitgevoerd, omvatten de volgende items:

• muurbehandeling vóór het schilderen (plamuur, primer, enz.);
• muur beschildering;
• plafond voorbereiding;
• plafond schilderen;
• reparatie van de vestibule, de ingang naar de ingang;
• reparatie van pieken van ingangen;
• glas vervangen in ramen;
• vervanging van ramen, kozijnen en andere reparatiewerkzaamheden met betrekking tot ramen;
• reparatie, schilderen, plaatsen van sloten vervanging van brievenbussen;
• reparatie van vloeren en de afzonderlijke onderdelen ervan;
• schilderen, repareren en vervangen van batterijen;
• schilderen, repareren en vervangen van balustrades;
• reparatiewerkzaamheden in verband met storingen van de vuilstortkoker;
• reparatiewerkzaamheden aan verlichtingsapparatuur, evenals vervanging van lampen, armaturen, enz.

Als we het hebben over grote reparaties, dan heeft de reparatie van de ingang ervan niets te maken. De revisie omvat:

1. Kelder renovatie.
2. Dak reparatie. In een ander artikel leert u hoe u een aanvraag voor dakreparatie schrijft na een lekkage.
3. Reparatiewerkzaamheden in verband met het niet goed functioneren van de lift.
4. Gevel en fundering van het huis.

Reparatie van de ingang verwijst naar de huidige reparatie, en niet naar de hoofdstad.

Als het VK weigert

Soms hoor je een weigering van managers omdat dit niet tot hun taken behoort. Wel kunnen zij tegen betaling reparaties uitvoeren. Er is ook een veel voorkomend excuus dat deze diensten niet in de gesloten overeenkomst worden vermeld. Al deze excuses zijn een directe schending van de Russische wet.

Opmerking! Reparatie van ingangen van appartementsgebouwen door beheermaatschappijen is hun directe verantwoordelijkheid.Resolutie nr. 170 van het Burgerlijk Wetboek over de bouw van 27 september 2003 regelt dit feit strikt. Bovendien stelt de resolutie duidelijk dat reparatiewerkzaamheden ten minste eens in de vijf jaar moeten worden uitgevoerd

Bovendien is de beherende organisatie verplicht de ingang te herstellen, ook als dit niet in de overeenkomst staat

Bovendien stelt de resolutie duidelijk dat reparaties minimaal eens in de vijf jaar moeten plaatsvinden. Bovendien is de beherende organisatie verplicht de ingang te herstellen, ook als dit beding niet in de overeenkomst staat.

Een aparte vergoeding kan wettelijk in rekening worden gebracht en wordt alleen aan eigenaren in rekening gebracht voor grote huisreparaties. Alles met betrekking tot het concept van "revisie" wordt geregeld door artikel 166 van de huisvestingscode van de Russische Federatie.

Voor degenen die willen weten wat te doen en waar te wenden als het Wetboek van Strafrecht inactief is, hebben we dit artikel opgesteld.

Hoe het voor elkaar te krijgen?

Er zijn drie opties:

1. Een claim indienen (welke soorten claims zijn er?).
2. Collectieve klacht gericht aan de algemeen directeur van de beheermaatschappij. Lees hier over klachten en aanvragen van het Wetboek van Strafrecht.
3. Procedure bij de rechtbank. Hier hebben we het hier uitgebreider over gehad.

Redenen waarom batterijen mogelijk niet warm worden

Voordat u vraagt ​​waar u kunt klagen over het gebrek aan verwarming, moet u de reden voor de temperatuurdaling bepalen. Als de batterijen koud zijn, zijn niet altijd de verwarmingssystemen de schuldige. In de leidingen kon roest ontstaan, er ontstonden verstoppingen waardoor de warmtegeleiding verstoord werd. Warmte kan ontsnappen door de kieren tussen raamopeningen, vooral als het appartement hoekig en onherstelbaar is. De meest voorkomende redenen voor het ontbreken van verwarming:

• Ongeval bij de WKK of de centrale lijn;
• Het probleem deed zich voor in het appartement. Noodzaak om met buren te praten;
• De buren zijn begonnen met reparaties en hebben de verwarming uitgezet;
• Nutsbedrijven hebben geen haast om het stookseizoen te starten.

Wacht niet tot de situatie is gecorrigeerd, handel systematisch en zonder paniek. Eerst moet je de temperatuur in het appartement meten. Neem contact op met de huisvestingsmaatschappij en bel een specialist. U kunt zelf de temperatuur in de kamers meten. Als je een probleem hebt in een flatgebouw, vraag het dan aan je buren. Het is mogelijk dat het probleem in uw riser zit.

Het komt voor dat de riser heet is, maar de batterijen koud blijven. Hoogstwaarschijnlijk is het systeem gevuld met lucht. Dit probleem is binnen een paar uur opgelost. De reden kan liggen in het defect raken van de radiator. Als de buren hebben geantwoord dat ze dergelijke problemen niet hadden, ligt de reden hoogstwaarschijnlijk in uw radiatoren en leidingen.

Wanneer de temperatuurwaarden in alle appartementen worden verlaagd, duidt dit op een probleem met de warmtetoevoer. Verwacht niet dat het probleem binnen enkele uren is opgelost.

Als de batterijen in het appartement koud zijn, moet u de meldkamer van de dienstverlener of de beheermaatschappij bellen!

Bel een specialist die binnen twee uur arriveert. De master zal niet alleen de storingen in het systeem bepalen, maar ook het feit van het gebrek aan toevoer van thermische energie vastleggen en vervolgens een handeling opstellen. Het document wordt opgemaakt in twee exemplaren, één blijft bij de eigenaar.

Populaire vragen over dit artikel

In welk geval wordt een klacht over het ontbreken van verwarming in het appartement als gerechtvaardigd beschouwd?

Volgens regeringsbesluit nr. 354 kunnen burgers een klacht indienen als de volgende normen niet worden nageleefd bij het leveren van verwarming:

• De daling van de luchttemperatuur kan in totaal tot 24 uur per maand duren;
• De temperatuur in kamers van 8 tot 10 graden mag niet langer dan 4 uur duren;
• Het verlagen van de luchttemperatuur in de kamers tot 10-12 graden is binnen 8 uur toegestaan;
• Een temperatuur van 13-16 graden is acceptabel gedurende 12 uur.

Wat moet volgens de wet de temperatuur in het appartement zijn tijdens het stookseizoen?

Volgens de wet moet de temperatuur gelijk zijn aan de waarden:

• 20 graden - voor appartementen in het midden van het huis;
• 18 graden - in woonkamers en keuken;
• 16 graden - in de gang;
• 25 graden - in het toilet en de badkamer.

Waar kunt u een klacht indienen als de batterijen in het appartement niet warm worden?

Als een oproep naar de meldkamer van de serviceprovider of de beheermaatschappij het probleem niet heeft opgelost, kunt u ook bij andere autoriteiten klagen over het gebrek aan warmte:

• Rospotrebnadzor;
• Kantoor van de openbare aanklager;
• Administratie of de presidentiële receptie;
• Rechtbank.

Wanneer moet u contact opnemen met het parket?

Als de eerdere instanties niet hebben geholpen, wenden ze zich tot het parket. Geef aan waar je klachten hebt gestuurd, of iemand heeft geprobeerd de situatie te corrigeren. De aanvraag moet een verzoek bevatten om inzicht te krijgen in de ontstane situatie. Het antwoord wordt na de verificatie verzonden. De verantwoordelijken zullen het probleem moeten oplossen. Het beroep wordt binnen 30 dagen in behandeling genomen.

Is het de moeite waard om naar de rechtbank te gaan als er geen verwarming in het appartement is?

Als u schade wilt verhalen en een herberekening van het bedrag aan verwarmingskosten wilt krijgen, moet u een claim indienen bij de rechtbank. Je zal nodig hebben:

• Uitspraak;
• Bewijs van volledige passiviteit;
• Alle reacties ontvangen van eerdere instanties.

Beroep bij de rechtbank wordt gedaan in de woonplaats van de eigenaar.

Antwoorden

De wet regelt niet het moment waarop u een reactie kunt krijgen van de betreffende instantie. Rospotrebnadzor probeert echter elk beroep binnen een maand in overweging te nemen en er een gedetailleerd antwoord op te geven.

Het antwoord kan positief of negatief zijn. De eerste optie houdt in dat de instantie uw zaak in behandeling neemt en recht zal doen op de toegestane manieren en methoden.

Als het antwoord nee is, betekent dit dat de instantie uw klacht ongegrond acht of niet de bevoegdheid heeft om de situatie op te lossen. In een of ander geval krijgt u een opmerking over de reden van de weigering.

Wees niet bang om contact op te nemen met overheidsinstanties om bescherming te zoeken. Wij, als burgers van de Russische Federatie, hebben rechten die bij wet zijn vastgelegd en die niet alleen door onszelf, maar ook door onze staat moeten worden beschermd. Lees dit materiaal voor meer informatie over waar u een klacht kunt indienen.

Naast Rospotrebnadzor kunnen burgers hun aanvraag indienen bij de woninginspectie, het parket of een claim indienen bij de rechtbank.

Opstellen van een aanvraag

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»ÃµÃ´ÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂð÷ôõûÃÂ:

ÃÂòþôýðàÃÂðÃÂÃÂÃÂ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷òðýøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø, ò úþÃÂþÃÂÃÂàýðÿÃÂðòÃÂÂòûÃõÃÂÃÃà ãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð öøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ø úþýÃÂðúÃÂýÃÂù ÃÂõ»»
ÃÂÃÂýþòýðàÃÂðÃÂÃÂÃÂ	Ã] ° ° ãâ ãâµãµµ ãâ¿* ãâ¿âµµlace quartes ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ãâ ã] ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂÃàÿþÃÂûõôþòðÃÂÂÃÃûÃÂÃÃÃ, àÃÃðÃÂÃÃÂûÃÂýÃà ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàâáÃÂ.
àð÷ôõû ÃÂÃÂõñþòðýøù	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
ÃÂþöõûðýøÃÂ	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýÃàÃÃÃòõÃÃà ÃÃòõÃÂÃà ÃÂýÃ.
ÃÂõÃÂõÃÂõýàÿÃÂøûþöõýøù	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
ÃÂþôÿøÃÂàø ôðÃÂð	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ øÃÂà÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ. ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø Ãâweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿¿ãããâte ° ° ° ² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòðÃÂÃÂÂÂÃÂðÃÂÃÂÂÂûÃÂÃûÃÂÂÃûõýøà à ÃÂÃà à ÃÃà à ÃÃà à ÃÃà ÷ôõÃÂÃÂ.